Genel Bakış
BorsaRotası olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
İade ve iptal politikamız, satın alma tarihinden itibaren 30 gün boyunca geçerlidir.
Satın alma tarihinden 30 gün geçmişse, tam iade veya değişim sunamıyoruz.
İade edilebilmesi için ürününüzün:
- Kullanılmamış,
- Teslim alındığı gibi eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekir.
İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler doğası gereği iade edilemez:
- Gıda ürünleri, çiçekler, gazete veya dergiler
- İndirilebilir yazılımlar
- Hijyen ve sağlık ürünleri
- Tehlikeli maddeler, yanıcı sıvı ve gazlar
- Hediye kartları
İade Süreci
İadenizi tamamlayabilmek için satın alma fişi veya ödeme kanıtı gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye göndermeyiniz.
Aşağıdaki durumlarda kısmi iade yapılabilir:
- Kullanım belirtileri olan kitaplar
- Açılmış CD, DVD, yazılım, oyun, kaset veya plaklar
- Orijinal durumu bozulmuş, eksik parça içeren ürünler (bizim hatamızdan kaynaklanmıyorsa)
- Teslimattan sonra 30 günü geçen iadeler
İade ve Geri Ödeme
İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, size bir e-posta ile bilgi verilecektir.
İadeniz onaylanırsa, ödemeniz belirli bir süre içerisinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden tarafınıza iade edilir.
Geciken veya Eksik İadeler
İadenizi henüz almadıysanız:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
- Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; iadenin sisteme yansıması zaman alabilir.
- Bankanızla iletişime geçin; işlem süresi gecikmelere neden olabilir.
Tüm adımları uygulamanıza rağmen hâlâ iade alamadıysanız, lütfen bizimle iletişime geçin: {email adresi}
İndirimli Ürünler
Sadece normal fiyatlı ürünler için iade yapılabilir.
İndirimli ürünler iade edilemez.
Değişimler
Ürün sadece defolu veya hasarlı ise değişim yapılır.
Aynı ürünle değişim yapmak isterseniz lütfen şu adrese e-posta gönderin: info@borsarotasi.com
Ürünü aşağıdaki adrese göndererek değişim talep edebilirsiniz:
Hediye Olarak Alınan Ürünler
Eğer ürün hediye olarak işaretlenmiş ve doğrudan size gönderilmişse, iade sonrası hediye çeki düzenlenir.
Eğer hediye olarak işaretlenmemişse, iade bedeli satın alan kişiye gönderilir.
Ürünlerin Geri Gönderimi
Ürünü iade etmek için ürünü şu adrese göndermelisiniz:
İade kargo ücretleri müşteriye aittir.
İade kargo bedelleri geri ödemelere dahil edilmez.
Özellikle değerli ürünlerin iadesinde, kargo takip numarası kullanmanızı veya sigortalı gönderi yapmanızı öneririz.
İade edilen ürünün elimize ulaşıp ulaşmamasından sorumlu değiliz.
Yardım Gerekirse
İade ve geri ödemelerle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz: {email adresi}